Foire aux questions
Nous comprenons que vous ayez des questions et nous sommes là pour y répondre ! Cette section est dédiée à vous fournir toutes les informations nécessaires sur nos créations artisanales, le processus de commande et les soins à apporter à vos roses en satin et bougies personnalisées. Découvrez tout ce que vous devez savoir pour une expérience Un Instant De Douceur réussie.
Questions fréquentes
Chez Un Instant De Douceur, chaque création est une histoire, née d'une idée simple et d'une profonde passion. En tant que créatrice artisanale, je mets un point d'honneur à offrir une attention personnelle et un dévouement à chaque détail. Notre approche est ancrée dans la qualité et l'intégrité, garantissant que tout ce que je fais reflète mon engagement envers l'excellence.
Cette FAQ est conçue pour éclairer votre parcours avec nous.
Puis-je choisir les couleurs ou ajouter un message unique pour mes roses et bougies ?
Après chaque commande validée, je prends personnellement contact avec le client afin de valider ensemble chaque détail de la création. Couleurs, finitions, personnalisations… rien n’est laissé au hasard. Cet échange me permet de m’assurer que la création corresponde parfaitement à vos attentes et à l’émotion que vous souhaitez transmettre. Chaque commande est unique et réalisée sur mesure, avec écoute, attention et beaucoup de soin, afin de vous offrir une création fidèle à votre envie ✨
Comment se déroule la commande et combien de temps faut-il pour recevoir ma création ?
Une fois la commande reçue et l’ensemble des détails confirmés avec le client, la création entre en phase de fabrication. Chaque pièce étant réalisée à la main avec soin, il faut compter un délai de 72 heures avant l’envoi de la création. Ce temps de réalisation est essentiel pour garantir une création de qualité, fidèle à vos attentes et réalisée avec toute l’attention qu’elle mérite ✨
Possibilité de livraison sur demande, n'hésitez pas à me contacter avant de passer commande
Que faire si je rencontre un souci avec ma commande ou que je ne suis pas entièrement satisfait(e) ?
Notre service après-vente est disponible 7 jours sur 7, par mail ou par téléphone, pour répondre à toutes vos questions ou vous accompagner après votre commande. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires pour nous contacter dans la rubrique « NOUS CONTACTER » de notre site.
Mes roses en satin et bougies faites maison demandent-elles un entretien spécifique ?
Les roses en satin ne demandent aucun entretien particulier. Elles sont conçues pour durer dans le temps et conserver leur beauté. Il suffit simplement d’éviter l’exposition prolongée à l’humidité et de les dépoussiérer délicatement si nécessaire. Concernant les bougies artisanales, un entretien très simple permet d’en profiter pleinement : il est conseillé de couper légèrement la mèche avant chaque utilisation et de laisser la cire fondre uniformément lors du premier allumage. Ces petits gestes garantissent une combustion optimale et prolongent la durée de vie de la bougie. Mes créations sont pensées pour être aussi belles que faciles à vivre, afin qu’elles apportent uniquement un instant de douceur et de plaisir, sans contrainte ✨
Votre instant de douceur, sur mesure
Nous espérons que cette foire aux questions a pu éclairer vos interrogations. Chez Un Instant De Douceur, chaque création est une promesse d'originalité et d'émotion. Si vous avez d'autres questions ou si vous êtes prêt(e) à donner vie à votre idée, n'hésitez pas.
Ensemble, créons votre pièce unique.